제로페이

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자주묻는 질문

분류	제목
결제	소비자는 제로페이 결제분에 대한 소득공제 내용을 어떻게 확인할 수 있나요? 연말에 국세청에서 확인가능하십니다. (제로페이 결제분은 전자영수증으로 자동 처리됩니다.)
결제	제로페이 결제 건은 현금영수증 처리하면 되나요? 아니요, 2019. 1. 1. 이후부터는 현금영수증 대상이 아니라 전자영수증으로 자동 처리되어 소득공제 적용됩니다.
결제	QR코드 결제의 보안성이 문제 되고 있는데, 제로페이는 안전한가요? 제로페이의 QR코드는 판매자 또는 소비자의 개인정보가 포함되어 있지 않습니다. 판매자와 소비자를 구분하는 ID만 암호화되어 배포되며, 이는 결제 시 소비자의 휴대폰에서 바로 확인할 수 있습니다. 또한, 소비자의 QR코드 역시 일시적으로 생성되어 일정 시간 경과 후 삭제되므로 안전합니다.
결제	제로페이로 결제하려면 별도의 앱을 설치해야 하나요? 아니요, 별도의 제로페이 앱을 설치할 필요 없이 홈페이지에 공지 되어 있는 총 22개의 은행·간편결제사 앱을 활용하여 QR 또는 바코드로 결제 가능하십니다.
결제	제로페이 결제가 가능한 가맹점을 알 수 있나요? 방법1. 제로페이 홈페이지(zeropay.or.kr) 접속 > 화면 중앙 우측 “이용가능 가맹점 찾기” 클릭 방법2. 네이버 접속 후 제로페이 가맹점 검색
결제	제로페이 가맹점에서 소비자가 결제할 때 할부결제도 가능한가요? 아니요, 제로페이는 계좌이체 기반 실시간 결제 시스템이므로, 결제금액을 나눠내는 할부방식은 제공하지 않습니다.
결제	결제취소도 가능한가요? 네. 일반적인 상거래상의 환불과 취소가 모두 가능합니다. 소비자는 결제한 매장에 방문하여 취소요청을 하시고, 가맹점은 제로페이 앱에서 취소처리를 해주시면 됩니다. (가맹점) 취소경로 : 가맹점 앱 실행 > '결제내역 ' 메뉴 (거래고유번호의 끝 4자리와 비밀번호 입력 후 취소)
결제	제로페이로 교통수단(기차, 버스, 지하철 등)도 사용 가능한가요? 아직은 불가능하나, ‘19년 하반기 중에 사용 가능 하십니다. 사용가능한 시점에 제로페이 홈페이지를 통하여 공지할 예정입니다.
결제	소비자 통장에 잔액이 없을 때도 결제할 수 있는가요? 아니요, 계좌이체 기반 방식이기 때문에 소비자 통장에 잔액이 있어야만 사용하실 수 있습니다. * 여신기능은 추후 탑재예정
결제	제로페이는 어떻게 결제하는 건가요? 제로페이 결제는 총 2가지 방법이 있습니다. 대부분의 가맹점에서는 1번(MPM방식) 과 같이 결제 합니다. 1. (MPM방식) 매장에 설치(부착)된 QR코드를 소비자의 휴대폰에서 간편결제 앱 카메라로 촬영하고 휴대폰에 금액을 입력하여 결제 2. (CPM방식) 소비자의 휴대폰에서 간편결제 앱으로 QR코드 또는 바코드를 생성하면, 매장직원이 스캐너로 스캔하여 결제